Leider können Sie im Voraus keine Uhrzeit wählen, wenn wir die maßgefertigten Kissen selbst liefern. Wir erstellen wöchentlich einen Zeitplan und liefern nicht jeden Tag in ganz Nederland aus.

Wir geben selbst an, welcher Tag und welche Uhrzeit für die Lieferung vorgesehen sind. Wenn dies nicht passt, können Sie sich an unseren kundenservice wenden und wir werden gemeinsam nach einer Lösung suchen.

Manchmal (abhängig von der Bestellmenge) lassen wir Bestellungen über DPD liefern. In diesem Fall erhalten Sie von DPD einen Link zur Sendungsverfolgung mit einem vorgesehenen Tag und einer Uhrzeit. Wenn die Lieferung beim ersten Versuch nicht erfolgreich war, hinterlässt der Fahrer eine "Nicht zu Hause"-Nachricht. Darin steht, was Sie tun können, um das Paket dennoch zu erhalten. Sie können auch jederzeit Kontakt mit DPD aufnehmen.

Falls wir die Bestellung selbst liefern und du nicht zu Hause bist, informiere bitte unseren kundenservice . Dann suchen wir nach einer Lösung. Wir können die Bestellung auch bei den Nachbarn abgeben oder an einem bestimmten Ort in deinem Haus ablegen. Hierfür benötigen wir jedoch deine Zustimmung. Wenn du dies nicht möchtest, wird die Lieferung wahrscheinlich neu geplant, wodurch sich das Lieferdatum verschieben kann.

. Wenn deine Bestellung über DPD geliefert wird und du nicht zu Hause bist, hinterlässt der Fahrer beim ersten Zustellversuch eine Benachrichtigung über Nicht-Anwesenheit. Auf dieser steht, was du tun kannst, um das Paket dennoch in Empfang zu nehmen. Du kannst auch jederzeit Kontakt mit DPD aufnehmen.

Wenn wir Ihre Bestellung über DPD liefern, kann es sein, dass Ihre Bestellung in mehreren Paketen versandt wurde. Überprüfen Sie daher bitte, ob Sie per E-Mail mehrere Sendungsverfolgungslinks erhalten haben. Ist Ihre Bestellung dennoch unvollständig? Nehmen Sie dann direkt Kontakt auf mit DPD .

Wurde Ihre Bestellung mit unserem Transport geliefert und ist sie unvollständig? Nehmen Sie dann direkt Kontakt mit uns auf über info@mypilloo.de oder +49 (0)392-92678172 .

Sobald du eine Bestellung bei uns aufgibst, beginnen wir sofort damit, deine Kissen sorgfältig nach Maß anzufertigen. Dieser Prozess dauert derzeit 12 bis 15 Werktage. Wir arbeiten sorgfältig, damit du die beste Qualität erhältst.

Sobald dein Paket unterwegs ist, erhältst du von uns eine E-Mail mit einem Track & Trace-Link, damit du deine Lieferung einfach verfolgen kannst.

Wir verstehen, dass du es kaum erwarten kannst, deine neuen Kissen zu genießen, und wir geben unser Bestes, damit deine Bestellung schnell und reibungslos bei dir ankommt!