enn Sie trotz unserer Bemühungen mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind oder eine konkrete Beschwerde haben, möchten wir diese mit Ihnen klären. Es ist wichtig, dass Sie sich sofort mit unserem Kundenservice
ei Beschwerden zu einem Produkt bitten wir um eine ausführliche, schriftliche Beschreibung der Beschwerde, am besten mit Fotos, um einen bestmöglichen Eindruck des Problems zu erhalten.
Rechtlich sind wir verpflichtet, innerhalb von 14 Tagen auf Ihre Beschwerde zu antworten, aber wir denken, dass das zu lange ist. Sie können also davon ausgehen, dass wir uns innerhalb weniger Tage bei Ihnen melden, nachdem wir das Problem untersucht haben.
Wir gehen davon aus, dass wir immer zu einer Lösung kommen werden. Sollte dies nicht der Fall sein, können Sie Ihre Beschwerde bei der Streitbeilegungskommission über die Europäische OS-Plattform.
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