Wenn wir bereits mit der Produktion Ihrer maßgeschneiderten Produkte begonnen haben, können wir Ihre Bestellung oft nicht mehr ändern. Wenn die Produktion noch nicht begonnen hat, ist dies in der Regel noch möglich.

Bitte kontaktieren Sie den kundenservice , wenn Sie Ihre Bestellung ändern möchten. Wir werden sehen, was wir für Sie tun können.

Eine Bestellung, die über den Online-Shop aufgegeben wurde, können Sie ändern, solange die Bestellung nicht abgeschlossen ist.

Sobald Ihre Bestellung in Produktion geht, erhalten Sie von uns eine "In Produktion"-E-Mail. Wenn Ihre Bestellung verpackt und überprüft wurde, wird Ihre Bestellung für den Transport geplant.

Wenn wir Ihre Bestellung selbst liefern, erhalten Sie eine E-Mail und/oder einen Anruf. Wenn der Versand über DPD erfolgt, erhalten Sie einen Track & Trace-Link.

Dies hängt von dem Produkt ab, das Sie bestellt haben, und dem Status Ihrer Bestellung. Wenn Sie ein maßgeschneidertes Produkt bestellt haben und dieses bereits in Produktion ist, kann es leider nicht storniert werden.

Ist Ihr Maßkissen noch nicht in Produktion, können Sie in Absprache mit dem kundenservice diskuter om du kan annullere ordren. Dette kan gøres via e-mail eller ring til +49 (0)392-92678172 .

Produkte, die über den Online-Shop bestellt wurden, können storniert werden, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.

Ja, Sie können Ihre Bestellung per E-Mail aufgeben. Dann können wir Ihnen auch sofort Ratschläge zu Ihrer Bestellung geben, wenn Sie noch Fragen haben. Wir können auch telefonisch beraten, aber es ist besser und bequemer, Ihre Bestellung per E-Mail aufzugeben.

Wenden Sie sich an unseren Kundenservice unter info@mypilloo.de oder rufen Sie an unter +49 (0)392-92678172 .

Die Versandkosten sind jedoch ohnehin bei Bestellungen ab 250 € kostenlos.

Wir empfehlen immer, die Abmessungen Ihres Stuhls/Sofas zu messen und diese als Richtlinie zu verwenden. Es ist nicht erforderlich, zusätzliche Zentimeter zu bestellen.

Wenn Ihr Kissen irgendwo dazwischen liegt, wie z. B. Armlehnen, empfehlen wir Ihnen, 0,5 bis 1 cm kleiner einzufüllen. Dieser Ratschlag gilt nur für die Breite, nicht für die Tiefe.

Wir empfehlen, den Reißverschluss an der längsten Seite anzubringen, damit Sie den Bezug von der Füllung abnehmen können. Beachten Sie jedoch, dass es besser ist, dies nicht zu tun, wenn die längste Seite sichtbar ist.

Maßgeschneiderte Produkte können nicht umgetauscht oder zurückgegeben werden, da Ihre Kissen speziell für Sie angefertigt werden.

Um sicherzustellen, dass Sie mit Ihrem Produkt zufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte für eine Beratung über info@mypilloo.de oder telefonisch unter +49 (0)392-92678172 Vor der Bestellung bitte beachten.

Produkte aus dem Webshop können umgetauscht oder zurückgegeben werden. Dies ist innerhalb einer Frist von 14 Tagen möglich. Die Artikel müssen dabei, soweit vernünftigerweise möglich, unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung und im Originalzustand sein.